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保证金规则

重要提示

在您使用熹源云平台服务前,请您认真阅读本规则。务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读(未成年人应在法定监护人陪同下审阅)。如您对本规则有任何疑问,可向熹源云平台客服咨询。

第一章      总则

  为维护熹源云平台的运营管理秩序,保障熹源云平台用户的合法权益,明确保证金相关规则,依据国家相关法律法规及熹源云平台相关规则制定本项规则。

第二章      定义

在本规则中所使用的词语,已有熹源云平台规则对其定义的从其定义,未有定义的,应具有以下含义:

1、 保证金:指服务商根据熹源云平台规则向平台缴存并同意冻结于其熹源云平台账户中,授权熹源云平台依据熹源云平台规则进行处置的资金,以下简称“保证金”。

2、 保证金额度:指服务商保证金金额。

3、 基础额度:指服务商在入驻类目或达到云等级某个等级时,应当缴纳的最基本的保证金额度。

4、 提升额度:指服务商因责任纠纷量上升,导致在基础额度上增加的保证金额度。

5、 责任纠纷量:指服务商应当承担责任的争议纠纷案件数量,具体包括:

服务商买家举报,作为被举报人被判定应当承担责任的争议纠纷案件量;

服务商买家举报,作为被举报人被判定服务商买家双方都应当承担责任的争议纠纷案件量;

服务商举报买家,作为举报人被判定服务商应当承担责任的争议纠纷案件量(即服务商发起举报被驳回量)。

责任纠纷量即以上三种情况相加的总和数量(自2019-7-1日开始发起的举报维权及/或争议纠纷判定结果正式计算责任纠纷量,责任纠纷量不作清零)。

6、 类目:指平台根据技能的普遍特征和层次逻辑关系进行归纳整理后用于规范管理店铺的技能集合列表。

7、 技能:指服务商通过服务买家获取报酬的专业能力。

8、 等级:指用户因在平台交易产生的结果数据而获取到的成长等级。

9、 处罚金:指服务商因违反熹源云平台规则,被扣除的金额。

10、   退款/赔付金:指服务商因争议纠纷案件导致退款/赔付,买家在向服务商直接诉求未及时处理或未果,转而诉求熹源云网,熹源云网为保护消费者权益,使用保证金进行退款/赔付的金额。

11、   补偿金:指服务商因争议纠纷案件或法律诉讼,导致熹源云网赔付或代服务商提前赔付,服务商用于补偿熹源云网赔付损失的金额。

12、   授信:指熹源云网对满足条件的服务商授予一定保证金额度的行为。

13、   订单及时收款限制:自2018年5月23日起,授信缴纳保证金服务商保证金不足额的服务商、未缴纳保证金服务商的订单将采取交易保护措施(保护时长最长90个自然日),处于交易保护的订单的款项将冻结于交易流程中,无法进入服务商熹源云平台账户中,交易保护期满或服务商补足保证金额度后,款项将及时进入到服务商熹源云平台账户中。

第三章      保证金的基本规则

第一条     熹源云平台用户成为熹源云平台服务商时,必须根据《熹源云平台服务商入驻协议》《熹源云平台保证金规则》等熹源云平台规则的约定缴纳足额的保证金,否则熹源云网有权拒绝该用户成为平台服务商

第二条     所有服务商都必须缴纳保证金,并确保保证金额度足额,若不足额时应当及时补缴,同时不可撤销地授权熹源云网及其关联公司根据本规则条款及其他熹源云平台规则的规定处置保证金,包括但不限于保证金的收取、存储、冻结、支配使用等。

第三条     缴纳的保证金额度由基础额度+提升额度共同构成(以云等级标准缴纳的保证金额度暂时只由基础额度构成),具体额度标准见第四章内容。

第四条     新入驻服务商初次缴纳保证金的额度为基础额度,其余服务商初次缴纳保证金额度原则上应当是基础额度,若在缴纳前有责任纠纷案件及/或处罚金、退款/赔付金、补偿金产生,其实际缴纳额度应当是基础额度+提升额度(若有)+需缴纳的处罚金(若有)、退款/赔付金(若有)、补偿金(若有)。

第五条     尽管有上述约定,熹源云网仍有权根据服务商业务变化及熹源云平台秩序管控实际需要,按照《熹源云平台服务协议》中约定的通知方式通知服务商,另行单独约定调整保证金额度,服务商应当按此约定额度缴纳保证金

第六条     若服务商所缴纳/补缴的保证金额度不足以完全覆盖实际发生的处罚金、退款/赔付金、补偿金的部分或全部额度,则熹源云网有权向服务商另行主张,包括但不限于要求服务商另行向熹源云网支付款项,以覆盖实际发生的处罚金、退款/赔付金、补偿金;熹源云网另行主张部分的缴纳方式由熹源云网在通知时另行约定;服务商在支付熹源云网另行主张部分后,仍需自行补足应当缴纳的保证金额度。

第七条     服务商补足保证金额度原则上是补充差额部分,其实际补足额度应当是保证金实际支出使用后的差额。

第八条     保证金不足及/或拒绝缴纳保证金服务商,如果是即将入驻的服务商熹源云网将拒绝其成为平台服务商;如果是平台现有服务商熹源云网将限制其经营行为,具体如下:

保证金不足的处罚标准

保证金不足持续时间

处罚内容

7天以下(含7天)

店铺前端提示买家交易风险,限制广告投放,降低搜索权重,订单及时收款限制

14天以下(含14天)

店铺前端提示买家交易风险,限制广告投放,降低搜索权重,订单及时收款限制,禁止参加官方活动

14天以上

店铺前端提示买家交易风险,限制广告投放,降低搜索权重,订单及时收款限制,禁止参加官方活动,禁止新商品上架出售

 

第九条     服务商缴纳的保证金将自动储存并冻结于其熹源云平台账户内,并在保证金专项管理界面显示其缴纳额度,同时在服务商店铺前台页面显示其已缴纳保证金保证金额度或类似标识。

第十条     保证金主要用途有以下四种:

一、  服务商违反国家法律法规及/或熹源云平台规则,根据规则内的处罚规定进行扣除的情况,保证金作为处罚金。

二、  服务商因争议纠纷案件导致退款/赔付,买家在向服务商直接诉求未及时处理或未果,转而诉求熹源云网,熹源云网用于退款/赔付的情况,保证金作为退款/赔付金。

三、  服务商因争议纠纷案件或法律诉讼,被判定服务商应当担责(包括全责或部分责任),导致熹源云网及其关联公司使用自有资金赔付或代服务商提前赔付,服务商用于补偿熹源云网及其关联公司赔付损失的情况,保证金作为补偿金。

除以上种用途外,服务商保证金还将用于熹源云平台规定的其他合法用途。

第十一条      服务商满足条件可以通过保证金专项管理页面申请退出保证金,具体条件是:

一、     没有未处理完成的举报维权及/或争议纠纷案件;

二、     没有未偿还的熹源云平台垫付款项;

三、     没有未结束的交易;

四、     最后一笔交易完结时间已经超过90个自然日;

五、     没有未完结工场会员费用或没有未终止工场会员协议。

以上条件任何一条不满足,熹源云网有权拒绝服务商退出保证金

第十二条      服务商退出的保证金将按照原支付的路径退回到原支付账户中,如果退回失败,则退回到熹源云平台账户下的熹源云余额中。

第四章      保证金的缴纳/补缴、支配使用细则

第一节保证金的缴纳/补缴

第一条     一般情况下,服务商自行使用自有资金缴纳/补缴保证金,在满足条件的特殊情况下,可通过申请熹源云网授信方式缴纳保证金(授信缴纳保证金不适用于补足保证金的情况),授信缴纳保证金从2018年5月23日起执行,通过授信缴纳保证金的具体条件如下:

一、  入驻人力资源、行政后勤、培训服务、招商加盟、创业服务和自定义类目的服务商

二、  通过特殊身份认证,认证为在校大学生的知识工作;

三、  通过特殊身份认证,认证为个人身份的残疾人服务商

四、  熹源云平台规定的其他条件。

第二条     授信缴纳保证金的具体授信额度如下:

授信条件

授信额度

人力资源

基础额度

行政后勤

基础额度

培训服务

基础额度

招商加盟

基础额度

创业服务

基础额度

自定义类目

基础额度

 

第三条     授信缴纳保证金服务商保证金额度在授信缴纳后自动足额,在其保证金专项管理页面中的保证金额度显示为授信额度,在其店铺前台页面同使用自有资金缴纳保证金服务商一样,显示其已缴纳保证金保证金额度或类似标识。

第四条     授信缴纳保证金服务商将受到订单及时收款限制。

第五条     授信缴纳保证金服务商一旦产生责任纠纷,授信缴纳的保证金不会自动取消,但服务商需使用自有资金补缴已被处置扣除的保证金,否则将按照保证金不足的情况处理。

第六条     授信缴纳保证金服务商一旦产生责任纠纷量,若服务商按照类目标准缴纳保证金,则与其他使用自有资金缴纳保证金服务商一样产生提升额度,提升额度部分不予授信,服务商需使用自有资金补缴已被处置扣除的保证金及缴纳已产生的提升额度部分,否则将按照保证金额度不足的情况处理。

第七条     保证金的缴纳/补足必须通过熹源云网提供的服务(包括但不限于保证金专项管理页面、保证金缴纳程序、保证金缴纳收款方式等),按照页面显示的保证金额度自主缴纳保证金,保证金只能通过保证金专项管理页面进行缴纳,按照页面所列方式进行支付,不接受汇款、转账等支付方式,更不接受线下缴纳等方式。

第八条     保证金基础额度的标准为:

一、   入驻非指定类目的服务商,按照云等级标准的基础额度缴纳,具体如下:

云等级标准

云等级

基础额度

(新入驻-云一层)服务商

5000

(云二层-云三层)服务商

10000

(云三层以上)服务商

20000

 

二、   入驻指定类目的服务商,按类目标准的基础额度缴纳,指定类目及基础额度如下:

类目标准

指定类目

基础额度

网络基础服务

500

咨询服务

2000

租赁服务

2000

人力资源

2000

行政后勤

2000

培训服务

2000

招商加盟

2000

创业服务

2000

科技咨询

2000

创业孵化

2000

技术转移

2000

综合科技服务

2000

科学技术服务

2000

研究开发

2000

营销咨询

5000

创意营销

5000

电商工具/软件

5000

自定义类目

2000

说明:上述表格中所列类目为指定类目,除以上指定类目外的其他类目,均为非指定类目;

三、  同时入驻非指定类目和指定类目的服务商,按照上述两种标准叠加形成保证金基础额度。

四、  入驻多个指定类目的服务商,按照多个指定类目的基础额度标准叠加形成保证金基础额度。

第九条     保证金提升额度的标准为:

一、  入驻非指定类目的服务商,按照云等级标准缴纳的,暂无提升额度;

二、  入驻指定类目的服务商,按照类目标准缴纳的,提升额度依据责任纠纷量确定,具体如下:

责任纠纷量

提升额度

责任纠纷量=1

5000

责任纠纷量=2

10000

责任纠纷量≥3

20000

 

三、  同时入驻非指定类目和指定类目的服务商,按照上述两种标准叠加形成保证金提升额度。

四、  入驻多个指定类目的服务商,只计一次提升额度。

第二节保证金的支配使用

第一条     已缴纳保证金服务商不可撤销的授权熹源云网及其关联公司根据本规则条款及其他熹源云平台规则的规定处置保证金,包括但不限于保证金的收取、存储、冻结、支配使用等。

第二条     熹源云网在本规则规定的具体情况下,将以扣除的方式处置服务商保证金,具体情况如下:

一、  服务商违反国家法律法规及/或熹源云平台规则时,熹源云网将按照相关规则约定扣除一定或全部的保证金用于处罚。

二、  服务商买家举报或发起争议纠纷维权,被判定担责且需要退款/赔付,在买家直接向服务商诉求未及时处理或未果时,熹源云网将扣除一定或全部的保证金用于退款/赔付给买家

三、  服务商因争议纠纷案件或法律诉讼,被判定服务商担责(包括全责或部分责任),导致熹源云网及其关联公司使用自有资金赔付或代服务商提前赔付时,熹源云网将扣除一定或全部的保证金用于补偿熹源云网赔付损失。

  服务商同意并合理请求熹源云网进行处置的。

第三条     熹源云网在扣除处置保证金时,将以《熹源云平台服务协议》中约定的通知方式通知到服务商,在向服务商出具的通知中,将说明扣除原因及扣除金额,通知发出时将立即予以执行。

第四条     针对熹源云网使用保证金退款/赔付给买家的处置情况,另做以下特别约定:

  当买家与非熹源云网指定主体授权的服务商进行交易时:

1、 若该笔争议纠纷订单的款项尚未进入到服务商熹源云平台账户中(即服务商尚未收款),熹源云网优先直接代替服务商操作退款/赔付,其次使用保证金进行退款/赔付,再次使用账户余额进行退款/赔付;

2、 若该笔争议纠纷订单的款项已进入到服务商熹源云平台账户中(即服务商已经收款),熹源云网优先使用保证金进行退款/赔付,在保证金不足额时,将划扣服务商熹源云平台账户余额补足退款/赔付;其次直接使用服务商熹源云平台账户余额进行退款/赔付。

3、 服务商的账户余额都不足以覆盖退款/赔付给买家的全部金额时,熹源云网将通知服务商自行承担仍未覆盖的退款/赔付金额部分,服务商应当承担该项义务,自行支付该部分金额;

4、 服务商应当明确了解并同意,在服务商的账户余额不足以覆盖退款/赔付给买家的全部金额时,熹源云网有权但无义务使用自有资金退款/赔付给买家。一旦熹源云网使用自有资金退款/赔付给买家熹源云网有权向服务商索偿,服务商应当在收到熹源云网通知后的7个自然日内偿还熹源云网该笔资金,否则熹源云网有权中止对服务商的服务并处置服务商的账户余额及/或在途收入资金以补偿,若仍不足的,熹源云网有权通过其他合法途径继续追偿;

5、 熹源云网使用自有资金退款/赔付给买家,其金额仅以涉及争议纠纷的单次交易中买家通过熹源云平台实际向服务商支付的金额减去服务商的平台账户内可支配保证金的金额为限。     

第五条     针对熹源云网使用保证金偿还罚息或其它相关费用,使用保证金补偿熹源云网及其关联公司使用自有资金赔付或代服务商提前赔付争议纠纷或法律诉讼索偿的损失金额的处置情况,另做以下特别约定:

一、  熹源云网优先使用保证金额度进行代偿或补偿损失,在保证金不足额时,将划扣服务商熹源云平台账户余额补足;

二、  若服务商熹源云平台账户余额不足以覆盖偿还或补偿损失金额,熹源云网有权中止对服务商的服务并处置服务商的账户余额及/或在途收入资金以偿还/补偿损失,若仍不足的,熹源云网有权通过其他合法途径继续追偿。

第六条     针对熹源云网使用保证金作为处罚金的处置情况,另做以下特别约定:

一、  熹源云网优先使用保证金额度进行处罚,在保证金不足额时,不会划扣服务商熹源云平台账户余额;

二、  服务商保证金额度不足以覆盖处罚金额时,熹源云网将中止对服务商的服务,直到服务商补缴足额的保证金为止;

三、  服务商明确拒绝补缴足额的保证金熹源云网将终止对服务商的服务,并保留继续追偿的权利。

第七条     服务商买家、任何第三方、熹源云网及其关联公司的退款、赔付、代偿、补偿责任不以服务商已缴纳的保证金额度为限;熹源云网对服务商的处罚金额也将不以知识工作已缴纳的保证金额度为限。

第五章      授权委托

第一条     本规则一旦生效,即表示服务商已充分理解并同意向熹源云网作出授权,服务商授权熹源云网对其熹源云平台账户中的保证金、余额进行相应操作,此授权为不可撤销授权。

第二条     根据本规则的约定,熹源云网有权对服务商熹源云平台账户进行如下类型的操作:

一、  保证金的收缴、冻结、解冻及按照本规则所列的用途处置保证金;

二、  争议纠纷订单的款项尚未进入到服务商熹源云平台账户中(即服务商尚未收款),熹源云网可代替服务商操作退款/赔付;

三、  在保证金额度不足时,划扣熹源云平台账户中的余额以抵扣退款/赔付金;

四、  服务商熹源云平台账户余额不足以覆盖保证金的所有或部分用途所需金额,熹源云网有权中止/终止对服务商的服务并处置服务商熹源云平台账户内的余额及/或在途收入资金。

第六章      责任约定

第一条     熹源云网未行使本规则约定之权利的,不视为熹源云网的弃权行为。

第二条     熹源云网基于本规则享有的权利以及获得的授权,均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方行使。未经熹源云网事先书面同意,服务商不得将本规则项下的权利义务转让给任何第三方。

第三条     熹源云网在因争议纠纷的情况下处置保证金时,您应当了解并明确同意熹源云网及其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对规则方提交的证据材料进行鉴别,熹源云网及其关联公司对争议纠纷的调处完全是基于您的委托,熹源云网及其关联公司无法保证争议纠纷处理结果符合交易双方的期望,也不对争议纠纷调处结果及保证金的划扣决定承担任何责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索赔,熹源云网应予以免责。

第七章      规则的变更

  熹源云网可根据国家法律法规变化、熹源云平台商业模式的调整及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本规则、补充规则,变更后的规则、补充规则(下称“变更事项”)将通过法定程序并以《熹源云平台服务协议》第九章约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系熹源云网反馈意见。如反馈意见得以采纳,熹源云网将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用熹源云平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用熹源云平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

第八章      法律适用、管辖与其他

   本规则之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

   您因使用熹源云平台服务所产生及与熹源云平台服务有关的争议,由熹源云网与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向重庆仲裁委员会提起仲裁。

   本规则任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本规则其余条款的有效性及可执行性。

熹源云网对本规则拥有最终解释权。