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会员服务协议

欢迎您使用熹源云服务!

为使用熹源云服务(可简称“本服务”),您应当阅读并遵守《熹源云服务协议》(以下简称:本协议)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。限制或免责条款可能以加粗或加下划线的形式提示您重点注意。

除非您已阅读并接受本协议及相关协议、规则等的所有条款,否则,您无权使用本服务。一旦您选择“同意协议并提交”(具体措辞详见注册页面)并完成注册流程,或您以任何方式使用本服务,即视为您已阅读并同意上述协议、规则等的约束。

您有违反本协议的任何行为时,熹源云有权依照本协议根据您违反情况随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施,并有权追究您相关责任。

第一条 通则

1.1 熹源云服务指为满足各类网站、应用等各种产品/服务的不同需求,由计算与网络、存储与 CDN、云数据库、云安全、监控与管理、域名服务、移动与通信、视频服务、大数据与AI等各种产品和服务组成的系统服务。

1.2 熹源云服务的种类、服务标准、使用规则、结算方式(包括但不限于预付费、后付费等,下同)及计费标准等统称“服务规则”,及购买具体服务时的页面说明为准,本协议或双方另有约定除外。

1.3 熹源云公司有权随时对熹源云服务规则进行调整,并通过网站公告、邮件通知、短信通知等方式予以公布,而无需另行获得您同意。

1.4 熹源云公司仅向您提供云系统服务等各类技术服务,是中立的信息存储空间等网络服务及相关的中立技术支持服务提供者。您的网站、应用等任何产品、服务及相关内容等,由您自行开发、运营且自行承担全部责任。

1.5 双方均保证已经依照国家相关规定获得了合法经营资质,有权依法运营其产品及服务。您应按国家及地方要求对接入网站进行备案,否则,熹源云公司有权根据国家法律法规拒绝提供网络接入等服务。

第二条 账户

2.1 您可以使用 QQ 号码等熹源云服务支持的方式,按照熹源云官网注册页面提示完成注册流程,并获得熹源云服务账户(简称“熹源云账户”)。

2.2 您若使用 QQ 号码注册的,应当遵守《QQ号码规则》。为保护熹源云账户的安全性和独立性,您应当重新申请 QQ 号码并仅用于熹源云服务。

2.3 您应当按照熹源云服务注册流程填写、提交真实、合法、有效的资料(统称“资料”),包括但不限于名称、联系人、电子邮箱、联系电话、联系地址、工商登记证件等;如果资料发生变更的,您应及时根据熹源云系统的规则自行进行更新。

2.4 本协议效力适用于您名下全部熹源云账户。熹源云账户将作为您使用熹源云服务的身份识别依据,您应当对熹源云账户采取必要、有效的保密措施,并为您熹源云账户下的一切行为负责。

2.5 为保护账户和交易安全,熹源云公司有权随时要求您进行实名认证,您应当予以配合。您同意授权熹源云公司可以通过向第三方核实您的身份和资格等信息的方式,对您进行认证及取得您使用本服务所需的相关资料。

2.6 实名认证是对熹源云账号归属进行判断的一个依据,且账户申请提现及获取发票时将以实名认证对应的主体为准,请您在做认证时务必谨慎对待,给与足够的重视并理解、遵守以下规则:

2.6.1 须确保认证主体与账号使用主体保持一致,避免将企业使用的账户认证在个人名下,或将本人使用的熹源云账户认证在他人名下等任何不当认证行为。

2.6.2 若企业因自身经营需要,将其以企业名义认证的熹源云账户交由个人管理的,请做好权限管控,并且在遇到人员变动时请及时完成内部交接和账号安全保护(比如更改登录密码等)。

2.6.3 实名认证主体将被视为承诺对账号下的一切行为负责,若账号或账号下行为出现纠纷时(包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等),需由实名认证主体承担全部责任。

2.6.4 您需自行建立健全内部管理制度,规范自身对熹源云账户的使用与管理。

第三条 服务规则

3.1 服务开通

3.1.1 您可根据自身需求,自行通过熹源云官网在线选购所需服务,购买前请您仔细阅读所购服务对应的服务规则并根据自身需求决定是否购买。您在线选购服务产生的订单即为“电子订单”,双方也可根据实际合作需要,另行签订《熹源云标准服务订单》(简称“纸质订单”)、《补充协议》等文件。

3.1.2 部分熹源云服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议,单独的服务协议可能以电子文档形式展示,也可能是独立的纸质文档形式展示,您可以根据自身情况决定是否接受服务协议及开通服务。

3.2 服务费用

3.2.1 熹源云服务结算方式、计费标准以熹源云官网公布价格为准,以人民币计算,双方另有约定的除外。

3.2.2 熹源云服务的结算规则可能分为预付费和后付费等类型,您应当遵守您选购的服务的结算规则,否则,会导致您开通的服务被中止、终止。采用预付费规则的服务,您需及时向熹源云账户充值,以保证顺利使用服务。采用后付费规则的服务,您需在服务规则指定的期限内及时支付费用。

3.2.3 部分熹源云服务开通后(比如云服务器、云数据库等),即使您未新增服务项目或资源,亦未进行新的操作,但由于该部分服务会持续占用资源因此将持续产生扣费,您应当及时续费或关闭服务。

3.2.4 您可以通过您的熹源云账户直接在线付款购买服务,也可以通过对公账户向熹源云公司指定账户支付服务费。汇款时请备注:云服务费+熹源云账户,以便熹源云公司及时核实和确认到款情况,否则,可能影响您使用本服务。

3.2.5 本协议项下的业务发生销售折让、销售退回或其它按照国家规定需要开具红字发票或重新开票的情况,熹源云公司需按照国家税收规定向您开具红字发票或重新开票,您需按照国家税收规定退回已开具的发票或向税局递交需熹源云公司开具红字专用发票的有效证明。双方约定具体按以下政策执行:
  (1)如果退票发生在发票开具当月且您尚未进行税务认证抵扣的,您退回发票即可。
  (2)如果您已就该发票进行税务认证抵扣,或者退票时间已超过开票日期所在当月的,您应向熹源云公司提供开具红字发票的必要资料,如《开具红字增值税专用发票信息表》等。
  (3)对于熹源云公司尚未开具发票或已开具发票但尚未交付给您的退款申请,无需您提供发票相关资料。
若无法满足上述条件,则无法办理退款,后果由您自行承担,熹源云公司不就此承担任何责任。在完成上述退票及开具红字发票流程后,熹源云公司将在次月内按照您实际消费数额重新开具发票。

3.3 服务保障

3.3.1 熹源云公司向您提供 24小时×7 天的售后服务,协助您解答、处理使用熹源云服务过程中遇到的问题。

3.3.2 熹源云公司在服务等级协议(SLA)的范围内,为您提供数据备份,保障数据可靠性,除此之外,您应根据自身需求进行数据备份。

3.3.3 讯云公司在服务等级协议(SLA)范围内提供可用性保障。如果熹源云公司未能满足您所购买服务对应的服务等级协议(SLA)的服务保障,则熹源云公司应当按照该服务等级协议(SLA)向您承担补偿责任。熹源云公司的补偿责任总额不超过熹源云公司就违约服务向您收取的当次服务费用总额。

3.3.4 如果您对可用性的要求高于 SLA,则需要您主动对自身系统进行高可用性的设置,熹源云公司将给与必要的协助。如果需要熹源云公司配合做设计,由双方另行协商确认。

3.4 服务中止或终止

3.4.1 为了向您提供更加完善的服务,熹源云公司有权定期或不定期地对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级等(统称“常规维护”),如因常规维护造成熹源云服务在合理时间内中断或暂停的,熹源云公司无需为此向您承担任何责任。但是,熹源云公司应当至少提前 24 小时,就常规维护事宜通知您。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致的非常规维护,熹源云公司应及时通知您。

3.4.2 为保证服务的安全性和稳定性,熹源云公司可能对您使用的机房、服务器、带宽、数据库等产品进行不定期的升级、迁移等,您应予以配合。当涉及重大变更(如机房迁移),熹源云公司应当提前至少 30 天通知您。

3.4.3 如熹源云服务到期或终止,对于您因使用熹源云服务而存储在熹源云公司服务器中的数据等任何信息,熹源云公司将为您保留15天(简称“保留期限”)。您应承担保留期限内产生的云服务费用(若有),并在保留期限届满前结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后,熹源云服务系统将自动删除您的所有数据。

3.4.4 若您使用预付费的服务且在服务期限届满前单方要求终止合作的,您未使用的服务期限对应的费用将不予退还,但是您可以继续使用相关服务直至服务期限届满,本协议至服务期限届满时终止。

3.4.5 熹源云公司有权根据自身运营安排,随时调整、终止部分服务(包括但不限于对服务进行升级、整合等)。但是,熹源云公司应提前至少30天通知您,以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等,以保护您的合法权益。

3.5 第三方产品或服务

3.5.1 如果您通过熹源云服务获取、使用第三方提供的任何产品或服务(包括但不限于熹源云服务市场中由服务商等第三方提供的产品、服务),您应当评估该产品或服务是否符合您要求。

3.5.2 第三方产品或服务的开通,可能需要您与第三方另行签订单独的服务协议,单独的服务协议可能以电子文档形式展示,也可能是独立的纸质文档,您可以根据自身情况决定是否接受服务协议及使用产品或服务。

3.5.3 您因使用第三方产品或服务产生的纠纷由您与第三方协商解决。

第四条 客户权利义务

4.1 您有权依照本协议约定使用您采购的熹源云服务并获得熹源云公司的技术支持和售后服务。

4.2 您在使用熹源云服务时须遵守相关法律法规、规章制度,维护互联网秩序和安全;不得从事包括但不限于以下行为,也不得为任何违反法律法规的行为提供便利:

4.2.1 实施危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视。
4.2.2 实施诈欺、虚伪不实或误导行为,或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为,如“私服”、“外挂”等。
4.2.3 发布、传播垃圾邮件(SPAM)或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
4.2.4 违反与熹源云网络相联通之网络、设备或服务的操作规定;实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。
4.2.5 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为,包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式,对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
4.2.6 实施任何改变或试图改变熹源云服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为;利用技术或其他手段破坏、扰乱熹源云服务的运营或他人对熹源云服务的使用;以任何方式干扰或企图干扰熹源云公司任何产品或任何部分、功能的正常运行,或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
4.2.7 因从事包括但不限于“DNS 解析”、“安全服务”、“域名代理”、“反向代理”等任何业务,导致您自己频繁遭受攻击(包括但不限于 DDoS 攻击)且未及时更正行为,或未根据熹源云公司要求消除影响,从而对熹源云服务平台或他人产生影响的。
4.2.8 实施其他违法、违规行为,包括但不限于赌博等非法活动。

4.3 您不应在熹源云服务上安装、使用盗版软件等,并且您应按照国家有关规定对您使用的计算机信息系统采取安全保护措施,包括但不限于安装经国家许可的计算机信息系统安全专用产品等。

4.4 您应当按时付款。若您使用后付费服务且逾期付款的,您除应依约支付到期费用外,还应按所欠费用每天加收 3‰ 的标准向熹源云公司支付迟延履行金,直至缴清全部费用为止。若您逾期 15 天未支付到期费用的,熹源云公司有权单方终止本协议。若您同时使用了预付费服务的,则您未使用的服务期限对应的费用将作为违约金归熹源云公司所有。1111

第五条 熹源云公司权利义务

5.1 熹源云公司应当依照本协议约定向您提供熹源云服务和售后支持。

5.2 熹源云公司仅对熹源云服务本身提供运营维护,您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性,如发生以下情况,您应及时解决并避免对熹源云服务产生影响:

5.2.1 您内部网络出现问题,包括但不限于超负荷等。
5.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。
5.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。
5.2.4 其他您的原因导致的任何故障、网络中断等。

5.3 若熹源云公司自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现,您违反相关法律法规、规章制度或本协议的,熹源云公司有权根据自己的独立判断单方采取以下措施中的一种或多种:

5.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。
5.3.2 直接删除、屏蔽相关内容或断开链接等。
5.3.3 限制、暂停向您提供熹源云服务(包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您熹源云账户进行操作限制等)。
5.3.4 情节严重的,将会采取法律途径。